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案例分析一
作者:admin         时间:2016-8-16

赵先生和太太住在某花园小区内已有两年。一天,深夜的风吹开了赵先生和赵太太

睡觉前未锁好的户门,此情况恰好被巡逻路过的保安员小郝发现了。在几次敲门、

按门铃没有得到回答的情况下,小郝认为,肯定有歹徒进入了房间,于是进屋查看

。小郝的脚步声吵醒了赵氏夫妇,赵氏夫妇慌忙起身下床,卧室的门被小郝打开了

,身着睡衣、惊慌失措的赵氏夫妇面前站着目瞪口呆的保安员小郝。赵氏夫妇一直

认为睡前门是锁好的,保安员进入房间是另有企图,所以要求物业管理公司就员工

管理、培训不到位险些造成业主的财产损失和生命危险,以及由此给业主带来的精

神损失向其赔偿5000元人民币,请问赵氏夫妇的要求是否合理,为什么?你是公司

负责员工培训的经理,为杜绝类似的事情发生,请你作出对此案的培训方案(培训

要点)
答:(1)赵先生夫妇的要求不完全正确。根据我国民法关于侵权责任等规定,赵

先生夫妇的主张得以实现至少具备两个前提:一是物业管理公司存在过错,二是具

有损害后果。首先,物业管理公司是否存在过错?小郝发现异常进屋查看的主观意

图是好的,但行为是错的,我国宪法规定,公民的住宅不受侵犯,刑法规定对于非

法侵入他人住宅行为构成非法侵入住宅罪,但公安、检察机关履行职务持合法手续

进入,和因紧急避险而进入他人住宅,则不构成违法,本案中,小郝敲门和按门铃

没有得到回答,不足以表明屋里正在发生危险或可能发生危险,故其冒昧进入屋内

,行为确有不当,小郝的行为虽是在履行职务过程中,但他在无法确认屋内是否存

在危险的情况下擅自进入他人住宅显然处理不当,超出了保安员的职责范围。故对

于小郝擅自进入他人住宅的责任,应主要由保安员小郝承担,物业管理公司只应对

于保安员管理、培训不到位承担部分责任。其次,关于损害后果。根据我国民法规

定,赵氏夫妇主张侵权损害赔偿,应举出其所受损失的证据,而精神损害的责任方

式一般为停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,只有对于造成严重后果的(

需赵先生夫妇对严重后果举证)才赔偿精神损失抚慰金。因此,本案中小郝和物业

管理公司应向赵氏夫妇陪礼道歉,但赵氏夫妇若不能举出确实的证据证明其所受的

实际经济损失和严重的精神损害后果,则他们要求物业管理公司支付赔偿金的请求

无法得到法院支持
(2)培训要点:发现可疑情况在不侵害他人权益的前提下,设法弄清楚状况同时

通知业主,通知领导和同事并加强警戒,防止犯罪分子脱逃,如必须进入房间时应

由其他人员陪同,必要时报警,关键在于弄清楚实际情况,不能仅凭主关猜测鲁莽

行事,同时,保证自己的行为不侵犯他人权益
 

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